今年的國(guó)慶黃金周遇上了中秋佳節(jié)，長(zhǎng)達(dá)八天的假期加上免費(fèi)通行，大大提升了人們出門(mén)旅行探親訪友的熱情。預(yù)計(jì)高速公路及服務(wù)區(qū)車(chē)流人流將比往年更為密集擁堵，輝煌公司未雨綢繆，采取一系列有力措施，為保障廣西高速公路安全暢通全力以赴，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)投訴、無(wú)堵塞、無(wú)斷供、無(wú)事故”四無(wú)目標(biāo)。

措施得力  保障到位

“把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，舉全員之力保障長(zhǎng)假期間安全平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)”。輝煌公司經(jīng)理黃成海在節(jié)前安全大檢查對(duì)站長(zhǎng)們提出一系列具體工作要求。為應(yīng)對(duì)長(zhǎng)假倍增的車(chē)流量，輝煌公司采取了多項(xiàng)措施。業(yè)務(wù)部門(mén)積極協(xié)調(diào)運(yùn)輸單位及經(jīng)營(yíng)部門(mén)，想法設(shè)法墊高庫(kù)存，確保油品供應(yīng)充足。考慮到油品運(yùn)輸車(chē)流極有可能被堵在高速公路導(dǎo)致油品脫銷(xiāo)，公司與運(yùn)輸單位、交警大隊(duì)溝通一致，在車(chē)流高峰日提前一天把油車(chē)裝滿放在服務(wù)區(qū)，以車(chē)代庫(kù)。如高速公路行車(chē)?yán)щy則走二級(jí)路再上高速，交警大隊(duì)引導(dǎo)車(chē)輛走應(yīng)急車(chē)道直通油站，確保油罐不斷檔、不斷油。科學(xué)合理排班，確保人手充足。公司要求長(zhǎng)假期間全體一線管理人員暫停休假，站長(zhǎng)必須每天到位指揮現(xiàn)場(chǎng)，維持站內(nèi)交通秩序，處理各種突發(fā)情況。為提高加油車(chē)輛通行速度，站內(nèi)全部恢復(fù)人工加油，引導(dǎo)車(chē)輛按車(chē)型、油品種類(lèi)分車(chē)道排隊(duì)進(jìn)站加油，為顧客提供更加方便快捷的服務(wù)。公司機(jī)關(guān)黨員自發(fā)成立了支援小分隊(duì)，哪里擁堵需要人手就到哪里去。黨員們自愿放棄假期靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)帶班加油的舉動(dòng)給一線員工極大的鼓舞，在大家的通力配合下，輝煌公司十一黃金周期間取得汽油銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)20%，高標(biāo)號(hào)汽油同比增長(zhǎng)45%的驕人戰(zhàn)績(jī)。

周到貼心  溫馨服務(wù)

為了讓每一位出行的旅客在高速公路服務(wù)區(qū)享受到更加完美的加油體驗(yàn)，輝煌公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面更是煞費(fèi)苦心。24小時(shí)免費(fèi)開(kāi)水供應(yīng)、天氣預(yù)報(bào)、應(yīng)急藥品、廣西區(qū)內(nèi)旅行手冊(cè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，真正做到了為顧客著想，為顧客排憂解難。黃金周的伶俐服務(wù)區(qū)歷來(lái)都是整個(gè)廣西區(qū)內(nèi)人車(chē)最為密集的、車(chē)多人多把整個(gè)服務(wù)區(qū)堵得水泄不通。老員工吳慧想出了一個(gè)妙點(diǎn)子，他自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)便攜式麥克風(fēng)，連接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器的擴(kuò)音器，用來(lái)唱首唱付、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序等等，這一方法為應(yīng)對(duì)擁堵?tīng)顩r發(fā)揮了極大的作用。10月3日的傍晚，伶俐副站長(zhǎng)覃莉釗從辦公室走出來(lái)，看到了一個(gè)大概5歲多小男孩一臉迷茫地東看西看，感覺(jué)是迷路了。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，原來(lái)孩子和爸媽旅行途中在服務(wù)區(qū)休息，人太多和家人走散了。幸虧孩子還記得父母的電話號(hào)碼，經(jīng)聯(lián)系，覃莉釗幫助孩子找回了父母。孩子的家人感動(dòng)得連聲道謝，而她只是微微一笑，“舉手之勞，應(yīng)該的?！?/strong>