今年是國家實(shí)施法定節(jié)假日高速公路收費(fèi)站小型客車免費(fèi)通行的第一年，國慶中秋雙節(jié)將至，為應(yīng)對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)極有可能出現(xiàn)的驟增的車流量和人流量的情況，輝煌公司從多方面采取措施，確保了加油站的安全生產(chǎn)經(jīng)營，同時(shí)取得了優(yōu)異的銷售成績(jī)，長(zhǎng)假八天的銷量與去年同期相比，增幅高達(dá)40%。為確保安全生產(chǎn)經(jīng)營，輝煌公司從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備工作：

一是做好節(jié)前的安檢工作。從9月17日到20日，輝煌公司分兩組對(duì)下屬的42座加油站進(jìn)行全面細(xì)致的安檢，從加油站設(shè)備設(shè)施、庫區(qū)、營業(yè)室的防盜、到加油現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)等，都進(jìn)行了一一檢查。針對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)整改的人員及整改的期限，對(duì)節(jié)前不能整改完畢的，采取相應(yīng)的防范措施。

二是保障節(jié)日期間的油品供應(yīng)。根據(jù)各站歷年節(jié)假日及日常經(jīng)營的銷售情況，優(yōu)化資源配置，提前擬定當(dāng)日的采購計(jì)劃，確保加油站庫存充足。針對(duì)有可能出現(xiàn)運(yùn)輸車輛被堵在高速公路的情況，要求當(dāng)班員工統(tǒng)一口徑，做好解釋工作，以避免出現(xiàn)客戶情緒焦慮。

三是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保顧客滿意。為此，各加油站科學(xué)合理安排上班人員，車流量高峰期增加上班人數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。同時(shí)，為提升客戶的滿意度，加油站還積極認(rèn)真做好便民服務(wù)、保持加油站環(huán)境衛(wèi)生工作。

四是做好值班安排工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班及信息上報(bào)制度，“兩節(jié)”期間，輝煌公司各區(qū)域部經(jīng)理、加油站正副站長(zhǎng)停止一切休假，深入一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡檢與秩序維護(hù)。業(yè)務(wù)部、區(qū)域部、加油站堅(jiān)持24小時(shí)安排人員輪流值班，且保證手機(jī)暢通，一旦發(fā)生緊急情況及時(shí)上報(bào)，并啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案。